Ofte stillede spørgsmål om Klarna

Klarna er kun tilgængelig for brugere, der bor i Italien eller Spanien.

Ofte stillede spørgsmål om muligheden "Betal i 3 rater uden renter".

Hvem er Klarna?

Klarna er en svensk betalingstjenesteudbyder, der tager ansvaret for brugerbetalinger. Klarna er den forenklede betalingsudbyder i over

200,000 netbutikker. Indtil videre har mere end 85 millioner kunder over hele verden stolet på Klarna med deres betalinger.

Hvordan fungerer muligheden "Betal i 3 rater uden renter"?

"Betal i 3 rater uden renter" giver dig mulighed for at udskyde prisen på dit køb i 3 lige store betalinger. Betalinger for hver rate vil automatisk blive debiteret det debet- eller kreditkort, der er angivet på betalingstidspunktet. Første rate opkræves, når ordren er bekræftet pr Rock'n'Roll Emporium og anden og tredje rate vil være henholdsvis 30 og 60 dage senere. Du kan altid overvåge tidsplanen for dine betalinger i Klarna-appen.

Hvem har ret til "Betal i 3 rater uden renter?"

For at bruge muligheden "Betal i 3 rater uden renter" skal du være fyldt 18 år. Selvom muligheden "Betal i 3 rater uden renter" "annonceres bredt,

er underlagt brugerens økonomiske forhold. Ved at vælge at benytte muligheden "Betal i 3 rater uden renter", vil vores analyse ikke påvirke brugerens kreditvurdering.

Hvordan kan chancerne for at blive optaget til "Betal i 3 rater uden renter" øges?

Klarna er unik og tilbyder muligheden "Betal i 3 rater uden renter" "baseret på en række faktorer såsom ordreværdi, ordrehistorik og varernes tilgængelighed. Hvis du er over 18 år, kan du øge dine chancer for at bruge" Indbetal 3 rater uden rente "mulighed ved at sørge for at oplyse dit fulde navn og nøjagtige adresse, samt bruge din adresse til forsendelsesregistreret fakturering. Alle ordrer gennemgås individuelt. Bare fordi brugeren har brugt" Betal i 3 rater uden renter " mulighed tidligere betyder ikke, at han vil blive tilbudt at bruge den for hver ordre, og hvis muligheden tidligere er blevet afvist, betyder det ikke, at den vil være for alle fremtidige ordrer.

Hvad skal brugeren oplyse ved køb?

Hvis du ønsker at foretage et køb med Klarna ved at bruge "Betal i 3 rater uden renter", skal du oplyse dit telefonnummer, e-mailadresse, nuværende faktureringsadresse og et kreditkortnummer. debet eller kredit. Mobilnummeret er påkrævet, hvis vi skal kontakte brugeren. Al kommunikation vil blive sendt via e-mail. Det er meget vigtigt, at de korrekte data gives til os, ellers kan betalingsplanen og eventuelle ordreopdateringer muligvis ikke nå frem.

Vil der blive foretaget en kreditsøgning mod brugeren?

Klarna kan lave såkaldte udokumenterede anmodninger (eller bløde kreditsøgninger), som ikke har nogen effekt på kreditscore og kun er synlige for brugeren og Klarna, men som ikke er synlige for andre kreditinstitutter. Hverken Klarna eller Rock'n'Roll Emporium udføre kreditsøgninger mod brugeren, der kan påvirke hans kreditscore.

Hvorfor er muligheden "Betal i 3 rater uden renter" ikke tilgængelig for alle?

Selvom muligheden "Betal i 3 rater uden renter" er bredt annonceret, er den ikke altid tilgængelig for alle. Muligheden "Betal i 3 rater uden renter" genereres automatisk af algoritmer, der afhænger af en række faktorer, herunder adresse, kortholderdata, ordretotal, netbutik,

historikken for tidligere ordrer og tilgængeligheden af ​​varen.

Hvilke betalingsmuligheder er tilgængelige med Klarna?

Betalinger for raterne i "Betal i 3 rater uden renter" vil automatisk blive debiteret det betalings- eller kreditkort, der er angivet på betalingstidspunktet. Den første betaling vil blive opkrævet, når ordren er bekræftet. Anden og tredje rate opkræves henholdsvis 30 og 60 dage efter første rate. Du kan altid overvåge din betalingsplan i Klarna-appen.

Hvad sker der, hvis ordren annulleres eller returneres?

Så snart som Rock'n'Roll Emporium accepterer annulleringen eller returneringen, annullerer Klarna eventuelle fremtidige planlagte betalinger og refunderer ethvert skyldigt beløb. Returneringen vil umiddelbart være synlig i Klarna-appen. 

Hvad sker der, hvis ordren ikke betales?

Klarna vil forsøge at debitere betalingen for raterne af "Betal i 3 rater uden renter" kl Rock'n'Roll Emporium på det betalings- eller kreditkort, der er angivet på betalingstidspunktet. Hvis det ikke er muligt at debitere betalingen på forfaldsdatoen, vil Klarna gøre endnu et forsøg på automatisk at debitere betalingen to dage senere. Hvis dette forsøg ikke lykkes, vil Klarna udstede en erklæring for hele det udestående beløb, som forfalder til betaling 15 dage senere. Klarna vil kommunikere betalingsfristen to dage før forsøg på at indløse den, og det vil altid være muligt at overvåge forfaldsdatoen i Klarna-applikationen. Hvis du ikke betaler i tide ved at bruge "Betal i 3 rater uden renter", vil din kreditscore ikke blive påvirket.

Brugeren blev bedt om at gå til Klarna-siden. Er det korrekt?

Du kan se alle Klarna-køb og betalingsplaner i Klarna-appen eller ved at logge ind på Klarna.com/dk.

Er brugerens betalingsoplysninger sikre?

Dine betalingsoplysninger behandles sikkert af Klarna. Ingen kortdata overføres eller opbevares af Rock'n'Roll Emporium. Alle transaktioner foregår med forbindelser, der er sikret af de nyeste sikkerhedsprotokoller i branchen.

Er det muligt at betale inden forfaldsdatoen?

Ja. Bare gå til Klarnba-appen eller gå til Klarna.com/dk-webstedet og betal på forhånd.

Er betalingen lykkedes?

Klarna sender en e-mail-meddelelse og en push-meddelelse fra Klarna-applikationen, når en betaling forfalder, og når den er blevet opkrævet, eller i det usandsynlige tilfælde, at betalingen ikke lykkes. Hvis der er foretaget en betaling, men der ikke er modtaget en betalingsbekræftelse, vil det altid være muligt at tjekke status for ordren og betalinger i Klarna-appen eller ved at gå ind på hjemmesiden www.klarna.com/uk

Hvad sker der med brugerens kontoudtog efter at varerne er returneret?

Når Rock'n'Roll Emporium har modtaget returneringen (delvis eller samlet) og brugeren har modtaget bekræftelsen på modtagelsen, sender Klarna et kontoudtog med en opdateret betalingsplan ved delvis returnering. Med en fuld vare retur refunderer vi alle modtagne betalinger og annullerer alle fremtidige planlagte betalinger. Brugeren kan altid overvåge status for sin ordre i Klarna-appen.

Brugeren har modtaget kontoudtoget, men har endnu ikke modtaget varerne.

I tilfælde af at varerne endnu ikke er modtaget, ring Rock'n'Roll Emporium for at kontrollere status for ordren og dens levering. Du kan også kontakte Klarna Customer Service så vi kan udskyde betalingsforfaldsdatoen eller sætte ordren i bero i Klarna-appen i afventning af levering.

Brugeren har annulleret sin ordre. Hvor lang tid vil der gå, før jeg får min refusion?

Så snart butikken har registreret annulleringen eller returneringen, vil tilbagebetalingen blive behandlet inden for 5-7 hverdage.

Brugeren har anmodet om en refusion, hvordan vil den blive foretaget?

Refusion vil blive foretaget til det debet- eller kreditkort, der oprindeligt blev givet ved kassen.

Brugeren har ikke modtaget nogen e-mail vedrørende hans kontoudtog eller betalingsoplysninger.

Du kan få adgang til Klarna-appen eller hjemmesiden www.klarna.com/uk, hvor det vil være muligt at finde alle bestillinger og information om planlagte betalinger.

Hvordan kan jeg kontakte Klarna, hvis jeg har yderligere betalingsproblemer?

Se Klarna-appen eller Klarna Customer Service side for den komplette liste over ofte stillede spørgsmål, telefonnumre og live chat.

Fortrolighedspolitik Klarna

For at kunne tilbyde dig Klarnas betalingsmetoder, kan vi videregive dine personlige data til Klarna i form af kontaktoplysninger og ordredetaljer til Klarna ved kassen, så Klarna kan vurdere din egnethed til dine metoder. betalingsmetoder og tilpasse disse betalingsmetoder. Den overførte brugers personlige data behandles i overensstemmelse med Klarnas privatlivspolitik.

%HTimer
%Mminutter
%SSekunder
% -dDage
%HTimer
%Mminutter
%SSekunder
% -wuger
% -dDage
%HTimer
%Mminutter
%SSekunder
%HTimer
%Mminutter
%SSekunder
% -dDage
%HTimer
%Mminutter
%SSekunder
% -wuger
% -dDage
%HTimer
%Mminutter
%SSekunder

Din indkøbskurv

Luk

Din indkøbskurv er tom.